Condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti mostrati sul sito www.mochilamilanobysilviaferrari.com
Ogni ordine effettuato di un prodotto presente nel negozio online del sito www.mochilamilanobysilviaferrari.com suppone la consultazione e l'accettazione prima di tutto delle presenti condizioni generali di vendita. Il clic di validazione dell'ordine implica una piena accettazione di queste condizioni. Questo clic ha valore di "firma elettronica""
Se avete bisogno di assistenza su ordini, spedizioni, caratteristiche dei prodotti o altro, vi preghiamo di contattarci ai recapiti presenti nella sezione CONTATTI, prima di effettuare l'ordine.
 
OGGETTO
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per funzione di definire i diritti e gli obblighi delle parti nel campo della vendita online di beni proposti da Silvia Ferrari, P. IVA. 08856380962 con sede legale in Via Valassina 45 - Milano, di seguito denominato VENDITORE, e qualsiasi persona che effettui acquisti online sul sito internet www.mochilamilanobysilviaferrari.com di seguito denominato ''CLIENTE''.
 
CONFERMA D'ORDINE
Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso il sito www.mochilamilanobysilviaferrari.com Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte del Venditore al Cliente di un'e-mail di conferma dell'ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, con cui il Venditore darà riscontro della ricezione dell'Ordine e della sua accettazione. 
E' assolutamente obbligatorio per i clienti italiani, per poter creare la fattura e procedere con la spedizione dell'ordine, fornire il codice fiscale corrispondente al nome da apporre in fattura (ulteriori informazioni puoi trovarle nel paragrafo "Diritto di Recesso").
Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella Conferma d'Ordine e a comunicare al Venditore eventuali correzioni entro 6h dalla ricezione di questa conferma.
È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, il Venditore lo comunicherà tempestivamente al Cliente e l'ordine verrà rettificato entro le 24h successive.
 
PREZZI
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.mochilamilano.com sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. Il Cliente accetta la facoltà del Venditore di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata dal Venditore al Cliente.
 
MODALITA' DI PAGAMENTO
Il pagamento dell'Ordine dovrà essere effettuato al momento dell'inoltro al Venditore dell'Ordine stesso attraverso il metodo scelto (tramite Carta di Credito, PayPal, bonifico) seguendo le indicazioni riportate nel Sito stesso, oppure tramite contrassegno alla ricezione dell'ordine. Per qualsiasi informazione vi preghiamo di contattarci tramite whatsapp al numero +39 388 8758867 oppure tramite email utilizzando l'indirizzo mochilamilano@gmail.com prima di effettuare l'Ordine.
 
SPESE E MODALITA' DI CONSEGNA
Le tariffe per le spedizioni in Italia e nella Repubblica di San Marino sono le seguenti:
1) Gratis per la spedizione express tramite corriere per ordini a partire da €200
2) Gratis per l'opzione 'Ritiro'
3) Gratis per i Buoni Regalo
4) €10 per la spedizione express tramite corriere per ordini fino a €199
5) €15 per la spedizione express tramite corriere con pagamento in CONTRASSEGNO per qualsiasi totale raggiunto nell'ordine
 
Le spedizioni verranno affidate a Poste Italiane e, a seconda delle zone servite, consegnate in 1/3 giorni lavorativi. Per le spedizioni in Campania, Calabria, isole, località disagiate e periferiche, è possibile che la consegna possa ritardare di 1/2 giorni lavorativi (per avere informazioni riguardo alle zone incluse ti preghiamo di contattarci prima dell'ordine). I corrieri non consegnano di sabato, ma è possibile richiedere questa e altre opzioni con un ulteriore contributo. Ti preghiamo di contattarci per tutte le informazioni.
 
Le tariffe per le spedizioni all'estero sono le seguenti:
6) €30 per la spedizione express tramite corriere in Europa (puoi vedere i paesi compresi in questa tariffa in fase di ordine)
7) €40 per la spedizione express tramite corriere in Europa (puoi vedere i paesi compresi in questa tariffa in fase di ordine)
8) €40 per la spedizione express tramite corriere in Svizzera
9) €60 per la spedizione express tramite corriere fuori dall'Europa (puoi vedere i paesi compresi in questa tariffa in fase di ordine)
 
Queste spedizioni verranno affidate ai corrieri TNT, Fedex o UPS e consegnate in 3/7 gg lavorativi a seconda delle zone servite.
Possono essere effettuare spedizioni in altre parti del mondo, se non trovi il tuo paese di riferimento ti prego di contattarci tramite whatsapp o email per avere tutte le informazioni in merito.
Gli Ordini vengono preparati per la spedizione entro 1/3 giorni lavorativi.
 
Se volete avere informazioni sui tempi di consegna o avete esigenze particolari e/o urgenze, prima di effettuare l'ordine vi preghiamo di contattarci tramite i recapiti presenti nella sezione CONTATTI.
Il CLIENTE riceverà il tracking delle spedizioni appena i ritiri verranno prenotati e da quel momento sarà responsabile della tracciatura delle spedizioni, questo significa che dovrà interagire direttamente con i corrieri per risolvere eventuali problematiche oppure segnalarle per tempo al nostro Servizio Clienti al numero +39 388 8758867 e via email. In caso che queste irregolarità non verranno segnalate per tempo (ossia entro le 24h successive dalla comparsa della problematica), inficiandone quindi il buon esito della consegna, avvisiamo che potremmo riservarci il diritto di non accettare eventuali richieste di rimborso.
Eventuali tasse e dazi doganali richiesti nel proprio paese saranno a carico del cliente, ti chiediamo quindi di informarti presso le associazioni competenti prima di effettuare l'ordine.
Vi ricordiamo, inoltre, che l'ordine non può essere annullato una volta che è stato spedito. In questo caso, per una eventuale restituzione o cambio dovrete quindi accettare la consegna e restituire i prodotti secondo la nostra policy, che prevede la restituzione a carico del cliente.
 
SIAMO GREEN
Il brand Mochila Milano by Silvia Ferrari è un brand sostenibile per diversi motivi. Diamo importanza al rapporto umano, alla qualità e realizziamo prodotti solo se necessario, creando piccole collezioni e pezzi unici.
Seguendo questi principi ho deciso di creare delle promozioni speciali per poter terminare i prodotti prima di crearne altri.
Al momento potete trovare tre pagine dedicate alle promozioni:
Nessuno è perfetto - prodotti di campionatura o con lievi difetti che vengono venduti a prezzi speciali con sconti fino al 50%. Questi prodotti hanno difetti lievi e poco visibili, ma sarebbero destinati ad essere buttati via, quindi ho deciso di venderli in promozione per poter evitare sprechi e per poter continuare a sostenere le comunità che li realizzano, anche se vengono consegnati non perfetti.
Ultima chance - anche questo è un modo per essere sostenibili, i prodotti delle vecchie collezioni non vengono buttati via ma venduti fino ad esaurimento con sconti fino al 30%
Promo speciali - qui puoi trovare sconti speciali sulle nuove collezioni, con percentuali differenti a seconda del periodo.
Grazie per rendere il mondo più sostenibile!
 
DIRITTO DI RECESSO
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso totale o parziale dovrà comunicarlo al Venditore tramite email al seguente indirizzo il prima possibile: mochilamilano@gmail.com
La merce dovrà essere rispedita al Venditore all'indirizzo che verrà fornito tramite email al momento della conferma della richiesta di reso, integra e nella sua confezione originaria e tramite un servizio rintracciabile e celere.
Le spese di spedizioni per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
Il Venditore si riserva, una volta ricevuta la merce, di rifiutare il diritto di recesso qualora esaminata, dovessero essere presenti manomissioni o danneggiamenti. In caso contrario, il Venditore provvederà alla restituzione del totale dell'ordine, detratte le spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce.
 
Non è possibile richiedere il recesso nei seguenti casi:
- IL Cliente si rifiuta di fornire i suoi dati personali per potere procedere con la compilazione della fattura (dati richiesti per legge)
- Dopo che l'ordine è già stato spedito. Il Cliente dovrà quindi ricevere la spedizione e restituirla come scritto in queste condizioni di vendita, pagando le spese di spedizione per il reso. Se il cliente che ha deciso di pagare tramite contrassegno chiederà il recesso dopo la spedizione, dovrà pagare comunque le spese di spedizione e di reso. Verrà in questo caso inviata una fattura apposita e le seguenti informazioni su come effettuare il pagamento tramite email.
 
CAMBIO
I cambi sono possibili con spese di spedizione a carico del Cliente e per un importo uguale o superiore al prodotto acquistato. Ti preghiamo di contattarci tramite email utilizzando l'indirizzo mochilamilano@gmail.com per qualsiasi informazione.
 
COMUNICAZIONI E RECLAMI
Ogni comunicazione potrà essere indirizzata al Venditore utilizzando i canali di contatto elencati nella sezione CONTATTI del Sito.